В современной России уделяется много внимания повышению грамотности чиновников, причём как банальным знаниям русского языка, так и знанию истории, нормативных документов. Принимая ответственные решения на своём посту, каждый служащий должен быть максимально компетентен в федеральном и региональном законодательстве, отслеживать изменения нормативных актов, грамотно составлять корреспонденцию.
Санкт-Петербург, как культурная столица и один из передовых в информатизации регионов, уделяет этому вопросу большое, я бы сказал, первостепенное внимание!
Периодические аттестации — самый главный рычаг и «дамоклов меч» в нелёгком деле окультуривания государственных служащих, однако, не пройти аттестацию для чиновника – верный способ распрощаться с должностью, а то и с госслужбой насовсем. Поэтому, нужен был более мягкий способ побуждения к знаниям среди работников протокола и печати.
Такой способ был найден! Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга решил тестировать сотрудников Администрации каждый день! Человек приходит на работу, включает компьютер и система выдаёт ему вопрос – для стимуляции мозговой деятельности с самого начала рабочего дня! Для централизации данных, сбора статистики, удобства распространения вопросов было решено строить систему «Регулярного экспресс-тестирования государственных гражданских служащих» на основе самой массовой и широко внедрённой в Администрации информационной системе – Единой системе электронного документооборота и делопроизводства.
По заказу Комитета госслужбы система была создана в конце 2015 года и запущена в полном объёме в 2016 году. На старте тестирование было включено в 18-ти районных администрациях и 42-х отраслевых комитетах Санкт-Петербурга. Реакция служащих была неоднозначной, но как показала практика – проведение тестирования в таком формате доставляет меньше стресса людям, но не менее эффективно для сбора показателей по компетенциям. Сам Комитет по государственной службе, в первую очередь, планирует использовать собранную информацию для организации обучения сотрудников, повышения их квалификации.
Теперь каждый сотрудник Администрации, приходя на работу, заходя в систему электронного документооборота, получает один вопрос. Пока не ответишь на вопрос – никакой больше работы, никаких документов или резолюций. А ведь без документов, резолюций, отчётов какая может быть работа?! Конечно, если человек очень занят и отвечать некогда, то вопрос можно отложить и ответить на него позже (через час), но всё отражается в статистике, учитывается в соответствующих коэффициентах, влияет на отчёт. Каждый день – один вопрос.
Система позволяет регулировать набор тем для каждого сотрудник в отдельности, отслеживать отпуска, командировки, праздничные дни, фиксировать время ответа – долго в интернете искать ответ не получится!
Система получила хорошие отзывы от высшего руководства, и было принято решение развивать экспресс-тестирование дальше! На старте в системе были вопросы из трёх тем:
- законодательство о государственной службе;
- компьютерная грамотность;
- знания правил русского языка.
Через некоторое время в систему были добавлены ещё две темы:
- история Санкт-Петербурга
Законодательство РФ - противодействие коррупции.
Всего на сегодня в системе 530 вопросов, однако, новые вопросы добавляются постоянно.
На сегодняшний день на вопросы отвечает более 6,5 тысяч чиновников Санкт-Петербурга, за прошлый год было проведено 525 тысяч сеансов тестирования.
Получаемые статистические данные не используются для каких-то карательных мер, депремирований, увольнений, но сам процесс стимулирует государственных служащих к постоянному развитию и поддержанию своих знаний и компетенций на должном уровне.
